Petit aide mémoire pour l’élaboration d’un cahier des charges de site Internet

Comme je l’ai précisé il y’a une semaine, je suis en pleine période de travail sur des programmes de formation. Une de ces formations, pour entreprises, traitera de l’élaboration d’un cahier des charges.

Vaste sujet, et qui je pense peut intéresser des entreprises soucieuses d’obtenir des devis correspondant au plus proche à leur projet.

Donc pour revenir au sujet, j’ai donc accumulé des ressources petit à petit (l’idée n’est pas nouvelle) et je viens d’en retrouver une que je vous livre telle que je l’ai enregistrée à l’époque.

Désolé, je ne sais plus ou je l’ai trouvée, donc si les personnes à l’origine de cette ressource passent par là, envoyez moi un message, je me ferais un plaisir de vous citer et de mettre un lien vers votre site (si mes souvenirs sont bons, c’était un site touchant au milieu éducatif mais impossible de remettre la main sur l’url).

Edit : une source anonyme vient de me redonner l’adresse d’origine du document : http://www.generationcyb.net

Atelier web : écrire un cahier des charges

Voici donc le contenu de ce document :

Les 20 questions clefs pour concevoir un site web

  1. Qui est le commanditaire (le responsable de la réussite ou de l’échec) ?
  2. Quel est l’objectif du site en une ligne (à quoi ça sert ?)
  3. Est-ce un projet ponctuel ou pérenne ?
  4. Quels sont les délais ?
  5. Y’a-t-il déjà des sites sur le même sujet ? (identifier la concurrence)
  6. Y aura-t-il des partenariats ?
  7. Qui en est le public (ou les publics) ?
  8. le site est-il grand public ou réservé (avec un code d’accès- intranet/extranet/) ?
  9. Quels sont les contenus initiaux à mettre en ligne (articles, archives, rapports, photos, témoignages…) ?
  10. Ces contenus sont-ils déjà rassemblés?
  11. Ces contenus sont-ils numérisés (fichiers word, images scannées) ?
  12. Qui sera chargé de rédiger les nouveaux contenus ?
  13. Qui sera chargé de mettre en ligne ces contenus (webmestre) ?
  14. Qui sera chargé d’animer le site (répondre aux mails, au forum, mettre à jour, surveiller) ?
  15. Y aura-t-il une interactivité (les internautes peuvent-ils intervenir sur les contenus : forum, chat, mise en ligne de textes…)
  16. quel est le système de validation des contenus (qui est le rédacteur en chef, qui relit, qui est juridiquement responsable) ?
  17. faut-il envoyer de l’information par email (newsletter) ?
  18. Faut-il un habillage graphique ?
  19. Quel est le budget de création du site ?
  20. Quel est le budget de fonctionnement du site par an ?

Un cahier des charges web, ça ressemble à quoi ?

Au delà des termes techniques… un cahier des charges de site, c’est simplement l’explication, compréhensible par tous, de ce qu’’on voudrait que notre site fasse. les considérations techniques… viennent en second.

Voici une sorte de plan type de cahier des charges, dans lequel vous allez ré-intégrer les réponses à vos 20 questions :

Préambule

Il s’agit d’exprimer le contexte général et la cause première de la création du site.

La commande

  • Qui est le commanditaire ?
  • Quel est l’’objectif du site ?
  • Quels sont les partenaires et leurs rôles respectifs ?

Le public cible

  • Quels sont les différents types de publics visés ?

Les contenus du site

  • Présenter les différentes rubriques, leurs contenus, rappeler qui met à jour, etc. Par exemple sous la forme d’un tableau comme celui-ci : | Quel contenu | Qui le fournit | Qui anime | Quelle périodicité
  • Faire de même pour la partie intranet (c’est à dire une partie privée), s’il y en a une. En outre, ces éléments peuvent être représentés sous la forme d’’une arborescence.

Le circuit de validation des contenus

  • Qui peut rédiger des articles ?
  • Validation a priori ou a posteriori, par qui ?
  • Qui est juridiquement responsable ?

Cette question du circuit peut-être représentée sous la forme d’un schéma circulaire joignant les personnes par des flèches.

L’habillage graphique

  • Qui s’en charge ?
  • Quels critères ont été retenus ?

Le budget du site

  • Détailler les différentes prestations (nom de domaine, hébergement, graphisme, rédaction des contenus initiaux, etc.).
  • Penser au budget de fonctionnement annuel (le webmestre, le matériel nécessaire, les coût des connexions).

Le calendrier

  • Détailler les différentes tâches, la date prévue de réalisation de celles-ci et par qui.

Voici également une série de questions à vous poser pour le graphisme du site :


  1. Questionnaire pour aider à concevoir le graphisme d’un site
  2. Y’a-t-il une charte graphique pré-existante ?
  3. Y’a-t-il des logos préexistants à mettre en ligne ?
  4. Le site est-il public (chartes des sites publics) ou privé ?
  5. Quelle est la nature technique du site à habiller ? (architecture et logiciel)
  6. Quelle est la connexion du public cible du site ?
  7. Le site est-il destiné à être imprimé ?
  8. Combien de gabarits faut-il concevoir (pages web d’allure différente) ?
  9. Quel est le ton souhaité : (cocher d’une croix)
  • Sérieux
  • Sobre
  • Exubérant
  • Fun
  • Page animée
  • Riche
  • Jeune
  • joyeux
  • Léger
  • officiel
  • pro
  • simple
  • Sophistiqué
  • classique
  • élégant
  • Monochrome
  • Vivant
  • Plutôt photo
  • original
  • Plutôt texte
  • Plutôt dessin

Autres infos

…………………………..

Mon avis

Bien que certains point méritent d’être clarifiés ou adaptés, je trouve ce questionnaire assez bien foutu, car il pose des questions utiles et ne parle pas de technologies.

La question des technologies utilisées se retrouve souvent au coeur des cahier des charges que je reçois, c’est louable, mais trop souvent ce sont de mauvaises questions, voir obligations.

Il est souvent demandé comme langage php et comme bases de données mysql, mais dans le fond, sans savoir ce que c’est vraiment, juste que beaucoup de monde en fait l’apologie donc c’est que ça doit être bien (on oublie au passage qu’il y’a plein d’autres technologies), par contre sur la pérennité du code ….

Autre point intéressant du questionnaire : le budget que l’on veut y mettre, comprenant à la foi le budget initial et le coût de fonctionnement, j’y ajoute le budget communication/référencement trop souvent « oublié ».

Posez vous les bonnes questions, « combien ça va me coûter? » n’est pas une bonne question, « quel budget je veux/peux y mettre? » est déjà beaucoup mieux.

Si vous faites appel à des professionnels, avec un budget précis, ils vous proposeront la solution répondant le mieux à votre problématique, ou le cas échéant vous ramèneront aux réalités si votre projet est au delà du budget initial.

Pour le reste, je retourne rédiger mes programmes de formation.

Bon week end à vous,
Aymeric Jacquet

Cordialement,
Aymeric Jacquet

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20 Commentaires pour Petit aide mémoire pour l’élaboration d’un cahier des charges de site Internet

  • Florent V.

    Merci pour les éléments. Je sens que ça risque de m’être utile… :)

    Le 3 octobre 2006 à 18 h 10 min

  • Aymeric Jacquet

    Si ça peut rendre service hein… c’est le but. ;)

    Le 9 octobre 2006 à 12 h 10 min

  • Jeff

    Merci beaucoup !!
    Tres utile !

    Le 19 octobre 2006 à 13 h 37 min

  • Aymeric Jacquet

    De nada Jeff, comme dit à Florent, c’est fait pour ça.

    Le 20 octobre 2006 à 12 h 33 min

  • Ervil

    Quelle courtoisie de partage! Avec ça, vous m’enlevez vraiment une épine aux pieds.

    Le 24 janvier 2007 à 21 h 36 min

  • Bonjour Ervil, content de vous avoir rendu service. Attention cependant, cette "check list" n’est pas l’outil parfait, juste une bonne base pour commencer un projet.

    Le 25 janvier 2007 à 9 h 32 min

  • doudilot

    Bien pratique en effet cette checklist. En ce qui concerne php/mysql l’intérêt principal que je vois à leur utilisation et leur présence chez la plupart des hébergeurs et donc la possibilité de changer facilement de prestataire d’hébergement en cas de problème.

    Le 25 février 2007 à 19 h 03 min

  • Bonsoir doulidot,

    En effet, c’est un des avantages principaux du duo php/mysql, c’est d’ailleurs ce qui m’a fait passer d’asp au php l’année dernière.

    Pour la checklist, je prévois une version remanié dans les jours à venir, une version plus aisément utilisable par des non « initiés », car après plusieurs mois d’usage par des partenaires, je commence à en définir les manques, les limites et les points méritant un développement.

    Le 25 février 2007 à 22 h 12 min

  • zack

    très explicite,
    je cherchais justement comment élaborer un cahier de charge dans le domaine du web et tu viens de me sauver et je marque cette page
    Allez bonne continuation

    Le 18 mars 2007 à 17 h 00 min

  • chirine

    Merci pour les infos, c’est sympa de ta part… je suis novice dans le domaine et je suis en pleine reflexion sur l’élaboration d’un cahier des charges.
    Merci encore

    Le 26 mars 2007 à 22 h 17 min

  • zack, chirine : merci à vous d’avoir le savoir vivre de laisser un petit mot de remerciement, ça motive toujours un peu plus a partager ses sources.

    Le 26 mars 2007 à 22 h 20 min

  • Yvette

    Merci Aymeric pour les 20 questions clefs, une bonne base pour commencer l’élaboration de mon cahier de charge.
    Encore Maerci

    Le 6 avril 2007 à 10 h 11 min

  • amoulata

    mercie pour l’aide!!!!!!!!!!!!!!!!merci

    Le 6 mai 2007 à 9 h 56 min

  • KIBALE KISAMBWE Robert

    Bonjour Monsieur,

    Je viens de découvrir les données indispensables pour m’aider à rediger le cahier des charges pour le site de l’Institut Superieur des Techniques Médicales (ISTM) de Kinshasa.

    C’est une Institution d’enseignement supérieur qui forme des cadres de professionnel de santé depuis le graduat jusqu’à la licence.

    Il comprend des sections suivantes :

    • Section des Sciences Infirmières comprenant en son seint l’orientation Anesthesie et Réanimation ; orientation Accoucheuse; orentation Neuropsychiatrie; orientation Enseignement et Administration en Sciences Infirmières (EASI) ; orientation Hospitaliere; orientation Pediatrie.
    • Section Imagerie medicale
    • Section Gestion des Institutions de Santé
    • Section Kinesitherapie
    • Section Nutrition et Dietetique
    • Section Santé communautaire

    c’est la rubrique Section

    il y a d'autres :
    • la Direction Générale de l’ISTM KIN comprend :

    ( le Directeur Général et tous ses services : cabinet, Centre de Gestion Informatique ou je suis le Directeur Technique ; service de Communication ;
    le Secretaire General Academique : Direction des Services Académiques, Reproduction des documents; etc.
    le Secretaire General Administratif : Direction du personnel et tous ses services : service Social, Paie, Bource études pour étudiants ;
    l’Administraeur du Budget et tous ses services : Direction du Budget Controle ; Direction des Finances ; Caisse , etc.).

    • Les Oeuvres Estudiantines (Internat), ;
    • la Bibliothèque (et dans chaque section) Centrale qui est une section ;
    • la Revue Scientifique de l’ISTM Kin ;
    • l’Hôpital de Référence de Nd’jili et tous ses services : médecine interne; pédiatrie, maternité, gynecologie et obstétrique, chirurgie, service Imagerie medicale, service de laboratoire, la pharmacie, la cuisine, etc.

    Voila mes préocupations pour aider les personnes qui vont implémenter notre site web http://www.istmkin@cd

    Pouvez vous m’aider si c’est possible suivant votre emplpoi de temps.

    KIBALE Robert

    
    							
    							

    Le 27 novembre 2007 à 12 h 32 min

  • anonyme

    Le 28 novembre 2007 à 15 h 14 min

  • Merci « anonyme », je vais pouvoir leur rendre la paternité du matériel de base.

    Le 28 novembre 2007 à 16 h 46 min

  • C’est cool votre aide sur ce sujet. je crois bien avec ça, je peut bien développer la suite. Merci

    Le 26 février 2008 à 14 h 56 min

  • salim_zen

    bon plan.j’aurais aimé retrouver des questions qui permettent de faire sortir les régles de gestion de l’entreprise ou l’organisation dont on veut automatiser les processus.

    Le 3 février 2010 à 22 h 23 min

  • Bonjour,
    Un post pour agrémenter le contenu déjà en place.
    Tout d’abord très bon article que voilà avec des questions pertinentes et trop souvent oubliées. Etant moi même développeur et référenceur SEO je mettrai l’accent sur un des derniers points de l’articles à propos du « budget communication/référencement trop souvent oublié  » qui est en fait étroitement lié à la réflexion de base du projet.
    Bien souvent l’objectif du site, à définir en début de cahier des charges, est omis ou oublié dans la partie conception et la communication au sens large du terme, du dit site, en est décalée.
    Un budget communication peut se révéler très onéreux et donc difficile à supporter. Si celui-ci est correctement prévu, il peut être un sérieux atout pour le développement du projet.
    Longue vie au web et à bientôt.

    Le 17 mars 2010 à 9 h 36 min

  • Neptune

    Merci, très utile pour commencer !

    Le 18 février 2011 à 16 h 04 min