Commentaires sur : Orange – France Télécom : la honte des services client

Par : pierre

pierre — Mon, 29 Jun 2009 09:38:42 +0000

bonjour à vous tous
client d’orange depuis plus de 14 ans j’ai eu le déplaisir de me faire volé mon IPHONE.
J’appelle donc orange afin de pouvoir reprendre un autre iphone ou un autre téléphone et quellse surprise aucun geste commercial rien juste c’est pas mon problème et puis surtout payez plein pot alors que leur site est plein de propositions sur des iphone a 99 euros et nouvelle génération à 149 euros.
que dire de plus rien mettez la main au porte-monaie et voila c’est tout pas d’aide debrouillez vous ou mieux encore …
bravo orange quel service commercial !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! quel fidélisation de vos clients rien à dire. vivement qu’un 4éme opérateurs puisse mettre à mal tout cela.

bien à vous
pierre

Par : bauvil

bauvil — Tue, 05 May 2009 22:47:08 +0000

je ne pense pas qu’il puisse y avoir en ce momment un meilleur offre que celle de sfr9 aussi bien en terme de qualité de service que de prix

Par : sabman

sabman — Tue, 05 May 2009 15:46:24 +0000

Bonjour à tous,

Moi j’ai trouvé un opérateur opérationnel et bon rapport qualité prix : Futur TELECOM qui sont implanté sur toute la France.

Par : ZOLDAN

ZOLDAN — Tue, 21 Apr 2009 14:06:40 +0000

Je trouve que c’est honteux de critiquer le service client Orange pour ma part ça fais 2 ans que je travail au 700 et nous faisons tous notre possible pour satisfaire nos client. Ce métier est extrement complexe.Lorsque je lis de tel commentaire j’ai l’impression qu’on insulte mon métier.

Par : Aymeric Jacquet

Aymeric Jacquet — Fri, 16 Jan 2009 09:57:01 +0000

Bonjour à toutes et à tous.

Je crois que le plus simple, pour la plupart d'entre vous, est de prendre contact avec une association de défense des consommateurs et de leur demander conseil.

Pur le reste, je ferme les commentaires sur cet article, de façon à ce que les discussions ne dérapent pas.

Par : mimi

mimi — Sun, 11 Jan 2009 22:41:44 +0000

Bonsoir à tous!

Nous sommes clients chez orange internet depuis septembre 2008, or nous n'avons à ce jour reçu aucune facture,ni prélèvements bancaires.

Je tiens à préciser que nous les avons contacté trois fois pour les prévenir et qu'ils n 'en n'ont pas pris compte.

Y a t-il des personnes qui ont le même problème que nous?

Aurons t ils le droit de nous prélever le montant total en une seule fois?

Merci d'avance de vos réponses..

Par : fabinou

fabinou — Sun, 07 Dec 2008 12:08:49 +0000

  Dim  7/12/08

  Je m'apprête à envoyer un mail.....  S'il passe , car cela aussi c'est 
  une loterie .... le temps passé est énorme , Time is money!!

  T à Fait  d'accord avec toutes les, explications houleuses-et 
   rageuses de tous    
   Moi  14  LETTRES  à  Bordeaux, puisque  les  mails ne passent 
  pas.....pas la moindre réponse,  ??  
  Ou ne reconnait pas mon nom ou mot de passe etc... des  
  journées   OK  cel suffit , mais c'est la poste qui y gagne!! 
 3 Recc.  Service de la consommation ...AH  réponse téléphonique
  nous sommes d'accord  pour les déductions des abus , mais une 
   confirmation écrite..... n'a rien à voir ??    Que  faire

   Les factures pleuvent de 68 à 126€ (avec pénalités ??)  
   je précise  bien  pour qui n'aurait pas compris.....  mensuelles !!   
 
    COUPURE DU RESEAU  ----- qui a été prevenu ??
   du  25/7-----> jusqu'à 20/9   mais ne fonctionne tjs pas jusqu'au  
   20/10 un technicien F.T. de l'extérieur, me précise vous avez 
   Explorer  bloqué ??    Installe Mozilla pour le moment quelques 
   recherches fonctionnent , mais envoi mail ??   1 sur 3

     Il m'est conseillé par F.T. de quitter orange OK,  n'étant pas une
     fuyeuse , j'ai un litige commercial facturation et n'arrive pas à le
     solutionner....   ensuite j'aviserais , mais sachez que tous ont 
     leurs défauts  comme pour les mobiles ..

   IL m'avait été proposé un contrat d' 1 mois  15 €  ( pour avoir  
   Internet en vacances par WIFI....?)    Vite résilié

    TROP c'est trop!! je vais monter plus haut  3900 j'ai assez donné
  tous des incompétents  et le temps est facturé    pardi !!

  A  plus  et bon courage à TOUS ...... F M C

Par : Arthur

Arthur — Mon, 01 Dec 2008 13:16:40 +0000

Orang est une pure arnaque! Cela fait plusieurs jours que j’ai ni acces à internet, ni au téléphone et ni la tv! Et en plus, ils me disent que je devrais être content de la qualité de leurs services!! c’est du foutage de gueule!!!!!!! Ils ne sont même pas capable de savoir pourquoi il y’a des problèmes sur ma livebox…et en plus au téléphone, le technicien a eu un fou rire! C’est décidé, je vais résilier mon contrat….

Par : loula

loula — Mon, 24 Nov 2008 16:23:51 +0000

moi j ai une mobicarte orange depuis 1998, cla fait plusieurs fois que je recharge ma mobicarte et au reveil,plus rien, le dernier accident date du 18 novembre,je recharge 2 fois 15 euros,le lendemain j avai plus que 6 euros, je les contact au service client a 0.37euros la minute ,resultat il ne comprenne pas eux meme, j ai une option musique pour le web,mais j ai quant meme etai debité de la consomation sur mon compte, on me dit que l on va me rapeler des le lendemain, j attend pas de rappel, je rappel une nouvelle fois, et la on me dit que j avai pas souscrit a l option musique,je leur confirme que si que j ai l option musique et que j ai un sms de confirmation de leurs par, ils me disent que ils vont me rappeler,j ai attendu toute la journé aujourdhui et je me suis decider d aller a la boutique orange au centre sud de carrefour le mans,la je suis recu apres avoir exposer mon probleme comme une moins que rien, ils me dise que eux c est que la vente et que pour les reclamation il fallai tel au fameux numero a 0.37 euros la minutes, j ai essayer de leurs expliquer que j avai telephoner mais que j avai pas de reponse malgré presque au total une heure de communication..on ma prier de partir…j avai compris que pour vous vendre c etai les grand sourire ..mais ne vous plaignez surtout pas… a ce jour j ai perdu 24 euros de recharge et plus de 25 euros a essayer de regler le probleme soit 49 euros…bravo orange

Par : armaing

armaing — Sat, 11 Oct 2008 18:18:11 +0000

depuis le 4/10/2008 nous n’avons plus de téléphone nous l’avons signalé le 8/10/2008 et nous ont assuré qu’il nous résoudrait le problème le 10/10/2008 par téléphone portable or il n’ont pas daigné le faire nous nous sommes déplacé le lendemain dans une succursale de france télécom qui ont appelé le service abonnement et le service technique et chacun s’est renvoyé le problème mais nous nous n’avons toujours pas le téléphone je travaille pour une association d’aide à domicile pour personnes handicapées et agées il faut que mon téléphone fonctionne, dans l’année nous avions déjà eu un souci pendant 1 mois et nous avions envoyé une lettre recommandée avec un accusé de réception que faut-il faire